定期回訪

定期巡檢回訪用戶，

對用戶反映的問題及時(shí)回復(fù)處理。

及時(shí)反饋

接到用戶反饋的信息，及時(shí)回復(fù)，處理需委派服務(wù)人員的及時(shí)安排服務(wù)人員到現(xiàn)場服務(wù)，故障不排除，不離開服務(wù)現(xiàn)場。

負(fù)責(zé)檢修零部件

在“三包”期內(nèi)，負(fù)責(zé)無償檢修及提供因制造質(zhì)量問題引起損壞的各種零部件。，

提供品牌服務(wù)

嚴(yán)格履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的有關(guān)規(guī)定，屬于我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的該修則修，該換則換，該退則退。為用戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、周到的品牌服務(wù)。

近距離儲備配件

近距離儲備售后服務(wù)用配件，快捷供應(yīng)維修時(shí)所需零、配件。保證常發(fā)用戶在第一時(shí)間內(nèi)獲得產(chǎn)品使用維修過程中所需的零、配件。